原谅我讲的非常笼统，因为很多东西不能也不想往细了说，至少目前对我来说是这样的。如果你有什么想法，也欢迎加我QQ探讨。
这个想法是我的第一个创业方案，当时刚搬到南山书城附近，灵光一现的感悟。后来被我自己给否定掉了，至于为什么，会在之后的第二篇说出原因。需要说明一点的是，被我自己否定掉不代表他不具备可能性，只是说这个想法对我并不是最合适的，到目前为止，这套方案仍是我创业的备选方案。

迎难而上，入虎穴

手机上突然飘出一条短信，我是XXX，这是我新号，以前的号不用了。然后我直接打开QQ，点了QQ电话聊了起来。似乎已经很久没有再使用过手机中的短信功能了，他唯一存在的价值只有是在手机APP注册账号时辅助验证身份而已。
随着互联网行业不断冲击传统行业，以及传统行业的不作为，QQ微信取代了短信；手机运营商正在离开我们的视线；淘宝不知道击垮了多少线下实体店；京东亚马逊不知道让多少书店倒闭。
下班回家，路过南山书城，心血来潮走了进去，却是门可罗雀，偌大的一层楼却只有几个员工慵懒闲聊着。诶，不知道这个书城还能存在多久。

很早以前，一直在找一种可以在二三四线城市发展的创业商机。也包括考虑做一个线下书店，也许你会觉得，这是在找死吗？明明都已经如此惨淡了，还去做线下书店。
确实，如果做单纯的线下书店绝对是找死，但是我们可以思考一下，用现在那种被炒的火热的所谓互联网思维去思考一下。如果我们把互联网运营的核心思想——先免费后收费，把口碑营销做到极致，让用户去带动用户，用良好的用户体验来增加用户粘性，这样呢？
可能你会觉得我说的这些都是废话，确实，说的有些抽象了，那么，我们来说下具体的实施。

避弱就强，引虎现

现在，我们一起来分析一下，线下书店之所以干不过线上书店的原因是什么？我认为最大的一点也是当今所有实体店都有的一个问题———实体房成本。这是当下所有实体店最大的硬伤，由于租金成本必然提高，成本高了，商品也就没有办法有价格优势。
上文说了一个抽象方案————互联网运营，那么现在就把它具象化。吸取别人的优势，发现自己的优势，接下来，我们换一个角度去寻找我们的优势。互联网运营的核心在于用户群，而拥有一个用户群，最重要的就是用户体验，这点必须铭记。
什么是用户体验？小米的设计师黎万强写的《参与感》中有这样一句话：用户体验就是“好用，好看”。翻译成设计语言就是UI和UE，但是有一个前提“为谁设计”是最重要的先决条件。网店是如何提升自己的用户体验的，我想大家应该都能说出个一二三，无非就是漂亮的商品照片，优质的客服，好的用户评价。而最大的弊端就是这一切太虚幻，买家无法真正触摸到书本，只能靠照片、评价等辅助判别，而且无法抓住最重要的先决条件————为谁而做。那么做一个实体书店，应该为谁而做？想想现在买书的都是哪些人？学生，老师，文人，管理层白领……但是，这些用户是绝对不够的，为什么？你可以设想一下，把现今社会中是所有角色占比罗列一遍，你会发现，以上列出的，如果把学生限定在高中生以上，那么这个群体可能还不到总数量的三分之一，受众性太窄。那么现在就把问题转变成了，如何提高受众面。

再次思考，当今社会最大的群体————老人、上班族。再次转变问题：如何让他们也来买书？
首先分析一下老人，今年315再次曝光了一组围绕老人的欺骗事件————保健品欺骗。甚至还总结出一首诗：只要人还在，钱就不会断。来蛊惑老人购买高额保健品与保健仪器。当然，这里并不是让各位去在书店里面忽悠老人买书，只是我们想想，别人骗钱都能骗到老人，那我们不收钱我们免费给老人们一个老年书籍专区，宣传健身养生之道，老人你来不来呢？老人来了，回家后跟家里人一说，家里人肯定好奇老人会不会被骗，家里人来不来呢？
接着我们再分析一下上班族，上班族喜欢去哪里。KTV？酒吧？咖啡厅？那么这些地方共同的特点是什么呢？是社交场所。那么我们把书店打造成一个社交场所行不行？想想年轻情侣，约会看个电影，看完之后呢？找个地方聊聊人生，聊聊理想。这时候我们书店提供一个雅间咖啡座，来杯咖啡，配上几本书籍，也许突然发现：这么巧，原来你也喜欢这本书啊，我觉得书里的XXXX。

引来别走，留虎子

接下来的问题就是，当我们有了用户群，如何留住这群用户？这其实是很多商家都在思考的一个问题，很多客人都只是尝鲜，如何能留住这些客户？这里我给建议分两步走：首先让客户成为用户，让用户成为主人。
让客户成为用户，有些人可能分不清客户与用户的区别。客户是指那种只想与你保持买卖关系，而对你的附加服务不感兴趣的人，这类人来书店通常目的明确，只是为了买书。用户才是你真正需要服务，并需要牢牢抓住的群体。
《交互设计四策略》一书中说过可以把软件用户分为三类：专家型用户愿意探索你的产品或服务，并给你各种改进意见；随意型用户，他们可能用过类似的产品，却不愿意接触全新的东西；主流型用户，他们使用你的产品可能只是为了完成某个功能，永远不会产生学会所以功能的想法。放到我们实体店运营中也是如此，你可以把随意型用户就是那类尝鲜的，他们可能是因为去过类似的场所，例如星巴克，他们去，只是为了尝鲜，体验一下与星巴克的不同。专家型用户就是你的老顾客，他们对你店面的熟知度完全不亚于你的店员。主流用户则是回头客，他们也许来过几次，也被书店的特色所吸引，但如果出现相同的竞争对手，他们则是最先离去的那批。
让客户变成用户，核心在于引导。引导他们去了解你的特色与附加值。例如，在结账时告诉他，如果在雅座点一杯咖啡，本次购买的书能获得打折或赠送。
让用户变成主人，核心在于满足。让用户感受到满足。雷军曾说过：这是一个人人都自称屌丝，但人人都想当高富帅的时代。想要留住用户，就要满足他的虚荣心，让他认为自己是与众不同的。现在很多店铺有VIP制度，VIP可以额外获得某种优惠，但是这种优惠只有用户自己知道，那么有没有可能让所有人都知道呢，比如VIP用户可以在书店中播放一下优美音乐，在播放中插播一句这首歌是由VIP用户XX点播，想想如果是陪伴美女一起来时，那个VIP是什么心情。

增加体验，养虎子

以上仅仅是分析了如何一步一步搭建一个互联网形态的传统书店。但是仅仅靠这些去作为一个创业项目，肯定是不够的，当然同时作为一个Android程序员的我，idea也不会只有这些。
加固用户粘性，用户粘性这个词最初是来自游戏开发商口中。生命最短的软件类型，是游戏类软件，这在软件界是公认的。游戏难免会有玩腻的时候，那么如何延长一款游戏的生命，这就是用户粘性，让用户始终粘在你的软件上。
先今，除了互联网思维以外，还有一个词汇也很火热，他叫“O2O”————online to offline，从线上到线下。反过来思考，也同样可以应用到我们的书店中，从线下到线上。在店门口摆个大大的板子，或者收银时提醒用户，如果是我们软件(或公众号之类)用户，可以享受打折或者生日祝福之类的活动。那么通过这个平台，定期分享一下店内活动与资讯，同时组建一个线上交友平台，大家都是书友，互相聊聊，约个什么的。
店内可以分区处理，如老年区，情侣区，活动区，商务区等等。
当然活动区绝对不能吵，可以定期做一些文艺活动，例如高级的对对联，写诗；低级点的组队成语接龙等，主要目的还是促进互动，打造成一个社交场所。然后把书本作为赠品。
口碑营销，让用户带来更多的用户。
公共的书架还可以再次高大上一点，分出一个书柜作为专人书柜，意思是这些是我们某个高级会员的藏书。可以想想，如果这个会员自己想表现的高大上，想在朋友身边炫耀，那么必然需要引来更多的人，这才是口碑营销的核心，让用户去为你打广告，让用户带来更多用户。

思考盈利，谋虎皮

金山现有两大产品，词霸和WPS，而这两大产品在初期时收益甚微，甚至是常常是词霸盈利了养WPS，WPS盈利了养词霸。举这个例子是为了告诉大家，不要觉得我们是书店，就一定要靠卖书赚钱。我们可以用其他的东西来养书，书可以不盈利，甚至白送。星巴克有十送一的活动，那我们能不能你在我们的咖啡座看书十次，我们送你一本书。咖啡座一小时收费多少钱，然后咖啡也可以一杯多少钱，这些附加品的利润可比书要高多了，然后你参加我们活动，我们可以找赞助商投资，打广告。甚至可以学习游戏盈利模式，靠3%的收费用户去养97%的免费用户。当品牌打响了以后，我们可以联合一些电影院，提供免费电影票，然后你来我这看书多少次我送你一张电影票，第二张半价卖你，总不会有多少人一个人去看电影吧。

总之，核心思路就是将书店营造成为一个文化的集散地，一个社交场所，以互联网运营的方式去运营线下书店。不要想用户就是上帝，而要把用户看做朋友，想办法让他舒心，让他乐于与你做朋友，愿意成为你的用户————我信奉的互联网方法论。（未完）